Order-2-Cash
Mit Order2Cash bringen Sie Transparenz in Ihre IT-Kosten und optimieren die Kostenverrechnung. Profitieren Sie von umfassendem Controlling und unserem effektiven Management of Change.
Benefits für Ihr Unternehmen
Mit ITSM-Starter haben Sie alle Werkzeuge, die Sie benötigen, um Ihre IT-Services effizient und effektiv zu verwalten. Starten Sie noch heute und erleben Sie den Unterschied!
Incident Management
Schnelle und effiziente Bearbeitung von Störungen, um die Betriebszeit zu maximieren.
Problem Management
Nachhaltige Lösungen für wiederkehrende Probleme, um die Servicequalität zu verbessern.
Knowledge Management
Zentralisierte Wissensdatenbank für schnellen Zugriff auf Lösungen und Best Practices.
Service Request Management
Optimierte Bearbeitung von Serviceanfragen für eine verbesserte Kundenzufriedenheit.
Service Portal
Benutzerfreundliches Portal für einfachen Zugang zu IT-Diensten und Informationen.
Change Management
Strukturierte Prozesse für sichere und kontrollierte Änderungen in Ihrer IT-Umgebung.
Order-2-Cash CMDB
Umfassende Konfigurationsmanagement-Datenbank zur Verwaltung Ihrer Kundeninformationen und IT-Ressourcen.
Schnittstelle CRM
Anbindung des CRM System an Atlassian Asset, zur Synchronisation der Kundeninformationen.
Schnittstelle ERP
Anbindung des ERP System, um die Abrechnung konsumierter Services zu automatisieren.
Management of Change
Umfassende Schulungen, um Ihr Team auf dem neuesten Stand zu halten und die Nutzung des ITSM-Starter zu maximieren.
How We Do.
Es gibt einen Grund für unseren Erfolg… Durch das systemische Vorgehensmodell werden die Geschäftsziele und Anforderungen exakt verstanden, Lösungsoptionen diskutiert und entschieden und agil umgesetzt. Die Stakeholder werden aktiv in den Veränderungsprozess eingebunden, sehen sehr früh die Ergebnisse und erkennen direkt die Mehrwerte der Veränderung.
We create solutions tailored to your individual needs.
Kleine und mittelständische Unternehmen (KMU)
Unternehmen, die über eine IT-Abteilung verfügen, aber noch keine strukturierten ITSM-Prozesse etabliert haben. Oft fehlt es an klar definierten Abläufen, um IT-Services effizient zu managen. Unser Starter Paket bietet ihnen einen einfachen und kosteneffektiven Einstieg ins IT Service Management.
IT-Abteilungen ohne formale ITSM-Prozesse
Unternehmen, deren IT-Abteilungen bereits operativ tätig sind, jedoch ohne formalisierte ITSM-Frameworks arbeiten. Diese Unternehmen können durch unser Starter Paket von klaren Prozessen profitieren, die zu höherer Effizienz und besserem Service führen.
Start-ups im Technologiebereich
Junge Unternehmen, die schnell wachsen und ihre IT-Dienstleistungen skalieren müssen. Gerade in einer Wachstumsphase ist es entscheidend, IT-Prozesse frühzeitig zu strukturieren, um später reibungslose Abläufe zu garantieren.
Organisationen mit steigendem IT-Servicebedarf
Unternehmen, deren IT-Abteilungen vor wachsenden Anforderungen stehen, z.B. durch die Digitalisierung, und die ihre Prozesse verbessern müssen, um mit dem steigenden Bedarf Schritt zu halten.
Unternehmen, die von manuellen zu automatisierten IT-Prozessen wechseln wollen
Unternehmen, die noch stark manuelle IT-Services betreiben und auf moderne, automatisierte ITSM-Prozesse umstellen möchten, profitieren von unserem Paket, das ihnen den Weg zu einer effizienteren IT-Organisation ebnet.
Branchen mit hohem Service-Level-Anforderungen
Sektoren wie Finanzen, Gesundheitswesen oder Telekommunikation, in denen hohe Service-Level und schnelle Reaktionszeiten entscheidend sind, benötigen klar definierte ITSM-Prozesse, um ihre operativen Anforderungen zu erfüllen.
Unsere Partner
Langjährige Zusammenarbeit zur Ausrichtung der Ergebnisse an sich ändernde Geschäftsanforderungen zeichnen unsere Kundenbeziehungen aus. Die Strategie eines Unternehmens, wenn es darum geht, Partner und Lieferanten einzusetzen, sollte auf seinen Zielen, seiner Kultur und seinem Geschäftsumfeld basieren.
