Wir freuen uns auf einen weiteren spannenden Strategiegipfel von project networks!

VI2VA wird am 03.12. um 16:30 Uhr einen Workshop zum Thema „Service-End-to-End: Wertschöpfung oder Wertverlust durch ineffiziente Prozesse?“ gestalten. 

Immer mehr Unternehmen im B2B-Bereich erkennen das enorme Potenzial, sich von einem reinen Produktanbieter zu einem umfassenden Lösungsanbieter zu entwickeln. Dabei rückt das Service Management zunehmend in den Vordergrund. Dieses Konzept ist entscheidend für nahezu alle Unternehmensbereiche und fungiert als Schnittstelle, an der interaktive und gleichwertige Kundenbeziehungen entstehen.
Service Excellence und die Integration von KI-gestützten Lösungen gehen häufig Hand in Hand. Die Einbindung smarter Produkte und digitaler Technologien in das Produkt- und Serviceportfolio ermöglicht die Entwicklung innovativer Geschäftsmodelle. Diese Modelle eröffnen neue Einnahmequellen und verbessern gleichzeitig die Kundenbindung und -zufriedenheit. Darüber hinaus bieten digitale Werkzeuge die Möglichkeit, Serviceprozesse effizienter zu gestalten und Kosten zu reduzieren.
Welche Maßnahmen sind notwendig, um den Wandel vom Produktanbieter zum Dienstleister erfolgreich zu gestalten? Wie lässt sich Business-Innovation in Unternehmen effektiv umsetzen? Und wie können Kundenbedürfnisse präzise identifiziert werden?
Unser Strategiegipfel B2B Service Management bietet die ideale Plattform, um sich mit B2B-Unternehmen aus verschiedenen Branchen über diese und weitere Aspekte des Service Managements auszutauschen.