ITSM-Starter
Mit unserem Paket „ITSM-Starter“ bieten wir Ihnen eine solide Grundlage, um Ihre Prozesse im IT-Service-Management nach Best Practices zu gestalten. Egal, ob Sie gerade erst mit der Implementierung eines ITSM-Frameworks beginnen oder bestehende Strukturen optimieren möchten: ITSM-Starter liefert Ihnen alle notwendigen Bausteine, um schnell und effektiv Ergebnisse zu erzielen. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre IT-Services zu professionalisieren, die Servicequalität zu steigern und gleichzeitig die Effizienz zu erhöhen.
ITSM-Starter richtet sich an Unternehmen, die ihre IT-Prozesse neu aufsetzen oder optimieren wollen, ohne dabei komplexe und kostenintensive Projekte zu starten. Gemeinsam entwickeln wir eine individuelle Roadmap, die auf Ihre speziellen Anforderungen zugeschnitten ist.
Benefits für Ihr Unternehmen
ITSM-Starter liefert Ihnen alle Werkzeuge, die Sie benötigen, um Ihre IT-Services effizient und effektiv zu verwalten. Starten Sie noch heute und erleben Sie den Unterschied!
Incident-Management
Schnelle und effiziente Bearbeitung von Störungen, um die Betriebszeit zu maximieren
Problem-Management
Nachhaltige Lösungen für wiederkehrende Probleme, um Ihre Servicequalität zu verbessern
Knowledge-Management
Zentrale Wissensdatenbank für schnellen Zugriff auf Lösungen und Best Practices
Service-Request-Management
Optimierte Bearbeitung von Serviceanfragen, um die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu erhöhen
Service-Portal
Benutzerfreundliches Portal für einfachen Zugang zu IT-Diensten und Informationen
Change-Management
Strukturierte Prozesse für sichere und kontrollierte Änderungen an Ihrer IT-Umgebung
Basis-CMDB
Umfassende Konfigurationsmanagement-Datenbank zur Verwaltung Ihrer IT-Ressourcen
Management of Change
Umfassende Schulungen, um Ihr Team auf dem aktuellen Stand zu halten und ITSM-Starter maximal nutzen zu können
Unser Ansatz
Es gibt einen Grund für unseren Erfolg: unser systematisches Vorgehensmodell. Es hilft uns, zunächst Ihre Geschäftsziele und Anforderungen exakt zu verstehen. Anschließend sprechen wir gemeinsam mit Ihnen über Lösungsoptionen, die wir dann im nächsten Schritt entschieden und agil umsetzen. Sie und alle sonstigen Stakeholder sind dabei aktiv in den Veränderungsprozess eingebunden. So sehen Sie sehr früh Ergebnisse und erkennen direkt den Mehrwert.
Wir schaffen maßgeschneiderte Lösungen für Ihre individuellen Anforderungen
Kleine und mittelständische Unternehmen (KMU)
Unternehmen, die über eine IT-Abteilung verfügen, aber noch keine strukturierten ITSM-Prozesse etabliert haben. Oft fehlt es an klar definierten Abläufen, um IT-Services effizient zu managen. Unser Paket „ITSM-Starter“ bietet Ihnen einen einfachen und kosteneffektiven Einstieg ins IT-Service-Management.
IT-Abteilungen ohne formale ITSM-Prozesse
Unternehmen, deren IT-Abteilungen bereits operativ tätig sind, jedoch ohne formalisierte ITSM-Frameworks arbeiten. Diese Unternehmen können durch unser Paket „ITSM-Starter“ von klaren Prozessen profitieren. Diese wiederum führen zu höherer Effizienz und besserem Service.
Start-ups im Technologiebereich
Junge Unternehmen, die schnell wachsen und ihre IT-Dienstleistungen skalieren müssen. Gerade in einer Wachstumsphase ist es entscheidend, sich früh um strukturierte IT-Prozesse zu kümmern. So profitieren Sie später von reibungslosen Abläufen.
Organisationen mit steigendem IT-Servicebedarf
Unternehmen, deren IT-Abteilungen vor wachsenden Anforderungen stehen und die ihre Prozesse verbessern müssen, um mit dem steigenden Bedarf Schritt zu halten. Solche Anforderungen können beispielsweise im Zusammenhang mit der Digitalisierung aufkommen.
Unternehmen, die von manuellen zu automatisierten IT-Prozessen wechseln wollen
Unternehmen, die noch stark manuelle IT-Services betreiben und auf moderne, automatisierte ITSM-Prozesse umstellen möchten. Hier ebnet unser Paket „ITSM-Starter“ Ihnen den Weg hin zu einer effizienteren IT-Organisation.
Branchen mit hohen Service-Level-Anforderungen
Sektoren wie Finanzen, Gesundheitswesen oder Telekommunikation, in denen hohe Service-Level und schnelle Reaktionszeiten entscheidend sind. Hier benötigen Sie klar definierte ITSM-Prozesse, um die operativen Anforderungen zu erfüllen. Unser Paket hilft Ihnen dabei.
Unsere Partner
Bei unseren Kundenbeziehungen setzen wir auf eine langjährige Zusammenarbeit. Wir unterstützen Sie dabei, sich an sich ändernde Geschäftsanforderungen anzupassen. Bei Bedarf können wir hier auch auf unser Partnernetzwerk zurückgreifen. Dabei legen wir stets Wert auf eine Strategie, die zu Ihren Zielen, Ihrer Kultur und Ihrem Geschäftsumfeld passt.
